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講師風采

周銳鏑講師

2015-07-20 13:55:53    閱讀數:    

 
 
周銳鏑簡介和課程大綱

內心感悟、互動演練、素養提升


 
 
 
〖講師簡介〗                                   
周銳鏑:


□  中國科技大學MBA客座講師        
□  南京大學商學院客座講師
□  國際職業培訓師協會培訓師
□  2009年度全國百佳培訓師(新華日報
報業集團培訓雜志社評比)
□  2014年北大進修。保持不斷充實自己,才能更好回饋   客戶
□  從事培訓十多年,為全國近百家企業作過很多成功的培訓,在營銷管理、培訓組織運作及授課方面有獨到之處,授課深入淺出,深受受訓單位及學員喜愛。
 
〖個人定位〗
         大眾的角度貼近文明       
         獨到的視野升華品質生活      
 
〖努力目標〗    
         做務實的培訓師!
        開啟內心感悟的引導師!

〖重點行業〗
        學院、高速、銀行、汽車、電力、地產等
 
〖主講課程〗
       《商務禮儀》                  
       《職業心態與素養》
               

〖服務客戶〗
MBA、EMBA總裁班:南京大學、華中科技大學、中國科技大學、工業大學、安徽大學等
央企:中國建設、中國路橋、中石油、中石化、國家電網等
金融:中國銀行、中信銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行等
交通:安徽高速總公司18個管理處、客運總公司等
通信:中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通等
地產:萬科地產、綠地集團、城開集團、華潤地產等
汽車:江淮汽車、青年汽車、奇瑞汽車等
酒店:安徽飯店、天鵝湖大酒店、南京金陵大酒店等
其他:元通集團、箭牌油漆集團、清潔能源研究所等

〖品牌客戶〗
中國科技大學EMBA班客座講師
2008年-現在任安徽省高速公路總公司收費道口“微笑服務” 禮儀首席導師
(安徽省高速公路18個高速收費道口的“微笑服務”榮獲全國交通部金獎)
 
〖授課風格〗
        內心感悟和外在修飾相結合教學
       用生活和工作中的實例,開啟內心感悟,讓學員主動的、有趣的了解自己,達到身心合一、表里如一,知行合一的狀態。
       角色扮演形式教學
       教學時課堂氣氛活躍,學員積極參與,互動性極強,讓學員在模擬練習中體會感悟,易于接受。實景演練和角色扮演,利于學員以后在實際工作中能更好的發揮所學知識。
 
〖常住城市〗
合肥
〖合作事項〗
為保證培訓質量及效果,請主辦方及教輔人員知悉以下事項:
1設備:投影儀照度盡可能亮些,屏幕盡可能大些,麥克風盡可能備有線和無線兩種,保證效果良好,并注意電池的更換。
2環境:保持教室環境安靜、無噪音干擾、光源亮度可控、溫度適宜可控、相對封閉等。
3講臺:立式和坐式均可。如站立式,請準備背椅一只,老師連續站立講課,間隙可稍事調整。
4電腦:自帶電腦,會提前與相關設備做必要調試。課件知識產權屬于老師所有,如無明確合同約定,課件PPT不能拷貝,敬請諒解。
5準備:主辦方應提前一周以上時間,告知參訓人員人數結構、培訓需求、企業背景等相關資料,以便做針對性課程設計。
6資料:課程講義提前一周左右提供,以便打印分發。老師可能會根據課題,準備相應互動研討資料,也會提前跟主辦方溝通做相關準備。
7交通:往返依次以節省時間、體力、經濟為原則,提前做必要溝通,選擇合適交通工具和時間,在不增加過多費用的前提下,盡量給予周到體貼為盼。
8接待:為保證良好狀態,本人在意住宿,而不過多關注飲食。故住宿方面請安排干凈衛生客房,單人大床間,房間能上網。飲食不需特別招待,最好的方式是獨自在酒店自助。
9紀律:請保持參訓人員的穩定性,切勿以工作原因,人員進去流動頻繁,影響課堂秩序。務必要求課程時間不受手機干擾。
 
 
附課程大綱1:
〖課程名稱〗附:《商務禮儀》
〖課程說明〗 
“世界上任何美好的東西,在世界任何一個角落都是可以吸引和打動人的”
             “你想做一個討人喜歡的人嗎?你想做一個被人接納、富有魅力,
甚至能夠影響他人的人嗎?那你必須從好事情做起,
可能是品德,
可能是善良,
可能是得體的服飾、潔凈的氣味、溫暖的笑容,
與是生活中的禮儀就很重要了,,,
 
〖課程收益〗  
自如的將禮儀在各種商務活動中運用得體
充分展示自己的“魅商”,擴大人際交往的平臺
 
〖課程對象〗   
對禮儀感興趣的各類人士
〖課程時間〗   
1天或2天(6或12小時)
〖課程大綱〗

一、
商務禮儀本質及遵從原則
   1.商務禮儀概念
   2.商務禮儀原則
   3.商務禮儀核‘心’‘
二、 商務社交禮儀
   1.不同情境時介紹的先后順序
   2.社交問候時的尺度
   3.何時交換名片較記憶深刻
   4.慶典等商務活動中的禮儀規范
三、商務形象禮儀
   1.形象是商務社交的奠基石
   2.成功著裝的要素
   3.保持職業儀表的禮儀標準
   4.避免雷區與十大秘訣
   5.個人衛生與細節的禁忌
   6.儀態魅力中站、坐、行、蹲、手的展
 四、商務宴請禮儀
   1.中餐【預約、點菜、席間酒水、座次、結賬、離席等】
   2.西餐【餐具擺放、紅酒知識、餐中禁忌、餐后感謝等】
   3.自助餐的進餐次序
   4.茶道應守的規范
五、商務人士在辦公室禮儀
   1.辦公室環境與公司形象
   2.辦公室人員的職業形象
   3.辦公室人員與各部門協調時的行為規范
六、商務洽談中電話禮儀
   1.接聽、撥打電話的細節
   2.電話記錄與處理
   3.應對抱怨的方法
   4.手機的運用范圍
 注:課程將重點突出實效性,互動性、讓學員現場演練模擬,加深印象!同時讓他們從內心感悟到禮儀、素養是提高商務社交魅力的必須和前提!
 
附課程大綱2
〖課程名稱〗《職業化心態和素養》
〖課程說明〗
   美國成功學專家拿破侖.希爾關于心態的意義說過這樣一段話:“人和人之間只有很小的差異,但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異,很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功和失敗。”
 
〖課程對象〗
大型企業高中層管理干部
〖課程時間〗
8000元/1天(6小時)
〖課程大綱
一、
道德、修養------做人之本
1、“德”在生活中的展現
2、“修”在工作中的提煉
二、慎獨和誠信---------職業道德之根
1、獨處對自我的考驗
2、誠信對個人的份量
三、修身在正其心-------良好的職業心態
1、不同心態的對比
2、平和的狀態,能給你帶來的驚喜
 
四、相由心生------內外兼修的品質
1、內修的途徑
2、外修的魅力
五、服務的真諦------感動他人的核心
1、基礎服務的標準
2、溫暖服務的‘溫度‘
3、案例分析和情境演練
,,,
注:課程強調對素養的認識,必須從內心開悟入手,授課方式會以生動有趣的模式,讓學員體會改變觀念,對他們的變化反差,然后在工作中能時刻修煉自身!
 
〖場景記錄〗
2013中國科技大學工商精英班,課余活動,,,
 
 




 


 
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